política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo mi tienda olevsmontres.com recopila, utiliza y divulga información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en olevsmontres.com o se comunica con nosotros de otra manera sobre el sitio olevsmontres.com . Para los fines de la presente Política de privacidad, se le designa como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona de quien hayamos recopilado información de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de la «última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarse con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la forma en que interactúa con nuestro sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, incluido su nombre, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Información sobre pedidos, incluida su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.

Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.

Información sobre el servicio al cliente, incluida la información que elija incluir en las comunicaciones que intercambie con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. El hecho de no proporcionar esta información podría impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

¿Qué información recopilamos sobre su uso?

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios. Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los datos de uso pueden incluir información sobre la forma en que accede a nuestro sitio y a su cuenta y los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como, entre otros.

Empresas que gestionan nuestro sitio y nuestros Servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.

Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y Enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir utilizar. En este caso, Shopify tratará su información según lo indicado en su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, el fundamento legal de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de garantizar la seguridad de la información de identificación de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, el fundamento legal de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Comunicarse con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle el servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se hace en nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para hacer funcionar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y prestadores de servicios a utilizar cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar el mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, o su indisponibilidad. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, no podemos divulgar información personal a estos terceros al finalizar la ejecución de los contratos, al finalizar los legítimos y por otras razones sujetas a la presente Política de privacidad. Estas pueden incluir:

Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).

Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.

Cuando nos solicita que divulguemos o consiente de otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.

Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.

En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos en las secciones: «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal;» y «Cómo divulgamos la información personal:»

Categorías de destinatarios

Identificadores, como los datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y la cuenta.

Información comercial, como información sobre pedidos, información de compra e información del servicio al cliente.

Internet o cualquier otra actividad de red similar, como los datos de uso.

Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de acceso a Internet, procesadores de pagos, socios de procesamiento de pedidos, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos).

Socios comerciales y de marketing

Afiliadas

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.

Sitios web y Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que nosotros o un tercero hagamos de ella quede limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones establecidas en los Servicios.

Datos sobre niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

Desde la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, ya no sabemos qué entendemos por «compartimos» o «venderemos» (según la definición que se da a estos términos en la legislación vigente) información personal de menores de 16 años.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no sabemos realmente si «compartimos» o «vamos a vender» (según la definición que se da a estos términos en la legislación vigente) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que toda la información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de la conservación de su información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede beneficiarse de la totalidad o de parte de los derechos enumerados a continuación relacionados con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluida información detallada sobre cómo utilizamos y compartimos su información.

Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Derecho a oponerse a la venta, la cesión o la publicidad dirigida: es posible que tenga derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «cedamos» su información personal, o a oponerse a que su información personal se trate con fines que se consideren «publicidad dirigida», según lo definido en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio con el panel de preferencias de exclusión del Global Privacy Control activado, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la «venta» o «cesión» de información procedente del dispositivo y del navegador que utiliza para visitar el Sitio, según su ubicación.

Limitación del tratamiento: es posible que tenga derecho a pedirnos que cesemos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.

Retirada del consentimiento: cuando dependemos de su consentimiento para tratar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.

Apelación: es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su pedido. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra solicitud de exclusión.

Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviar correos electrónicos promocionales de los que puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de desuscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

No discriminaremos en su contra si ejerce cualquiera de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. Conforme a las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este aporte una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, tal como exige la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es tratada por empleados y por proveedores de servicios y terceros asociados en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea el caso, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@olevsmontres.com.

A efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.